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    所谓信息,是指用符号传递的各种报道。信件是用文字符号表达思想感情的
一种信息传递手段,基因的排列组合传递了生物体遗传与变异的信息,而今天.
我们要提及的是一种用数字符号来传递信息的技术和手段.在三四十年前,当电
视、电话还是风毛麟角时,对普通百姓来说.电脑、网络就更是天方夜谭了.理所
当然.这种用数字传递信息的技术也还处于低级的水平.时隔了半个世纪的今
天,科学技术得到了突飞猛进的发展,而且正以极快的速度席卷世界的每个角角
落落.当一台小小的电脑可以把世界尽收其中、一片轻薄的光盘可以装下一个小
型的图书馆时,人们不再为ENIAC(第一台计算机》庞大的体积、极俊的计算速
度而伤心了,电脑也不再是原来愈义下的具体物品,而是一种高科技、高智商、高
效率的代名词.Interne:的开通.又使这种高科技发择得琳离尽致,真是如虎添
典.于是坐“井”(眼前)观“天.《天下)不再是一种愚昧的举动,而是一种明智的选
择.当我们看书读报、聊天交友.商贸购物、求学求职、逻辑运算等只需“轻轻一
按”时,标志着一种以信息为核心的现代生活工作方式已经降临.电脑,Internet,
数字化生存已经与我们密不可分、休戚相关,而且正在逐渐地改变我们的生活工
作方式,那就是办公室的自动化。
    办公自动化(Office Automation)简称为OA,最早是由美国提出来的.20世
纪70年代,美国麻省理工学院教授M. C. Zisman为初器端倪的办公自动化下
了如下的定义:“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学
应用于传统的数据处理中难以处理的数且庞大且结构不明确的、包括非数值型办公自动化就是利用计算机、计算机网络、绘图仪、扫描仪、复印机、打印机、电
话、电传、传真机等数字仪器代替传统的手工业务处理.但它并不是简单的t换
或摸拟.除了能在逻辑上给出与手工业务处理一致的结果外.还为用户提供了更
好的选择机会和丰富的信息处理,比如说方案分析、优化选择等。因此.虽然它的
发展只有二三十年的历史.但由于它具有简捷、高效、快速、方便等优点,近年来
已逐渐成为我国各行政管理部门、科技界、教育界、商界的一个热门话题,是生产
力发展中必不可少的技术因素。
信息的办公事务处理的一项综合技术·”①所以说,以是一门0学科的应用I
技术.其中计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学是它的四大要炭。简单地


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